Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Suros. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestra integración con la API de WhatsApp Business.

2. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios a través de WhatsApp, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Información de la Cuenta: Su número de teléfono, nombre de perfil y foto de perfil asociados con su cuenta de WhatsApp.
• Mensajes: El contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de nuestra plataforma, incluyendo texto, archivos multimedia y documentos.
• Metadatos: Información técnica sobre el envío y recepción de mensajes, como marcas de tiempo y estados de entrega.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación del Servicio: Para facilitar la comunicación bidireccional entre usted y nuestra plataforma Suros.
• Notificaciones: Para enviarle actualizaciones importantes, recordatorios de citas, alertas y otra información relevante solicitada.
• Mejora del Servicio: Para analizar el uso y rendimiento de nuestra integración y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos y seguridad.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Sin embargo, compartimos datos con los siguientes terceros necesarios para la operación del servicio:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Como proveedor de la infraestructura de mensajería, Meta procesa los mensajes y números de teléfono de acuerdo con sus propios términos y condiciones.
• Proveedores de Servicios: Podemos utilizar proveedores de servicios en la nube y de alojamiento para operar nuestra infraestructura.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado estándar de la industria para la transmisión de datos.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Optar por no recibir ciertas comunicaciones.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Correo Electrónico: soporte@suros.com

Dirección: Florencia, Caquetá, Colombia